Comment tenir compte de l’avis des occupants ?

Il est important d’impliquer les occupants dès le début du projet, afin que tous les acteurs (maître d’ouvrage, AMO, opérateur, entreprises) comprennent bien quelles sont les conditions d’usage de chaque bâtiment (horaires, contraintes particulières, vacances…).

En matière d’efficacité énergétique, la question des usages est centrale, et c’est par la proximité entre le gestionnaire du bâtiment et les occupants que les objectifs peuvent être atteints. Ainsi, même si les actions du CPE reposent sur des garanties contractuelles, il est primordial de faire adhérer les occupants des bâtiments concernés, de les mobiliser pour établir et mettre en œuvre de bonnes pratiques d’usage (températures de chauffe, extinction de l’éclairage et de matériel, etc.). Sensibiliser les usagers une fois les travaux terminés ne suffit pas, le risque étant un rejet et/ou une mauvaise utilisation des systèmes.

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